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Diritto di recesso

Diritto di recesso. 

NON valido per prodotti personalizzati, esempio stampe alimentari


Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, comunicando preventivamente a DolciDolcetti.it la volontà di annullare l'ordine reinviando i prodotti comprati a DolciDolcetti.it.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

> mancanza dell'imballo originale ( confezione aperta , rovinata , alterata)

> assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione etc)

> danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

La durata indicata di 14 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.

DolciDolcetti.it procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi alla richiesta di rimborso del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

 

DolciDolcetti.it respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.